Todo Bilgiler
La empresa Doch2 se ha comprometido a proteger la seguridad de tus cuentas de juego. Para evitar que seas víctima de robo de cuenta u otros métodos de estafa, hemos compilado algunos consejos importantes para ti. Sin embargo, si algo así te sucede de todos modos, aquí puedes aprender qué hacer.
¡Ayuda! ¿Qué hacer si estoy siendo robado o estafado?
Consejos que te ayudarán si tu cuenta es robada:
Cuando descubras que no puedes iniciar sesión en tu cuenta o encuentres cambios en ella aunque no estés en línea, sigue estos pasos:
1. Cambia tu contraseña inmediatamente a través de https://www.doch2.com.
2. Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, contacta a la Unidad de Soporte de Doch2 lo antes posible.
Puedes contactar a la Unidad de Soporte a través de Discord.
3. Responde las preguntas del Equipo de Soporte y proporciona toda la información necesaria.
4. Este proceso puede tomar algo de tiempo. Por favor, espera las instrucciones del Equipo de Soporte. 5. Intenta descubrir cómo se comprometió tu cuenta, puedes acceder a algunos métodos que enumeramos a través de Desde la sección Iniciar Sesión. Toma medidas preventivas para que no vuelva a suceder.
Si has sido víctima de fraude, sigue estos pasos:
1. Toma una captura de pantalla de tu transacción y acuerdo.
2. Ponte en contacto con el Equipo de Soporte a través de Discord y explica la situación.
3. El equipo relevante se ocupará de esto y te informará.
¿Cómo se toma una captura de pantalla?
1. En el juego, presiona el botón Imprimir (o Print Screen, Print Scrn, Prt Sc) en tu teclado.
2. La captura de pantalla se guardará en la carpeta "Capturas de pantalla" en el directorio de instalación de Doch2.
3. Puedes subir la captura de pantalla de esa carpeta a un sitio gratuito de alojamiento de imágenes. Para subir, puedes usar Pic Upload (https://hizliresim.com/) u otro host que prefieras. 4. Después de subir la captura, copia el enlace y envíanoslo.
5. Si la captura de pantalla no pesa más de 512 KB, también puedes subirla a través del Sistema de Soporte.
Medidas de protección
Contraseñas atípicas
Crea una contraseña sin relación contigo. Las contraseñas débiles contienen tu fecha de nacimiento, nombre, región, pasatiempos, etc. ¡No uses contraseñas así!
¡Reporta!
Si ves páginas falsas o te encuentras con alguien que intenta obtener tu información de cuenta, reporta inmediatamente a través de Discord.
¡Ayudarás a todos los jugadores honestos!