Informações Gerais

A empresa Doch2 assumiu como responsabilidade proteger a segurança das suas contas de jogo. Para evitar que fique prejudicado por roubo de conta ou outros métodos de fraude, compilámos alguns conselhos importantes para si. Se, apesar disso, lhe acontecer algo assim, pode aprender aqui o que deve fazer.

Socorro! O que fazer se for vítima de roubo ou fraude?

Dicas para te ajudar quando tua conta for roubada:

Quando não conseguires aceder à tua conta ou notares mudanças nela enquanto não está ligado, segue estes passos:

1. Muda a tua palavra-passe imediatamente através de https://www.doch2.com.

2. Se não conseguires aceder à tua conta, contacta a Equipa de Suporte de Doch2 imediatamente.

Podes contactar a Equipa de Suporte através de Discord.

3. Responde às perguntas da Equipa de Suporte e fornece todas as informações necessárias.

4. Este processo pode demorar algum tempo. Por favor, aguarda pelas instruções da Equipa de Suporte. 5. Tenta saber como a tua conta foi comprometida, podes encontrar alguns métodos listados em Na secção de Início de Sessão. Toma medidas para evitar que se repita.

Se foi vítima de fraude, siga estes passos:

1. Tire uma captura de tela da sua transação e acordo.

2. Entre em contacto com a Unidade de Suporte através de Discord e descreva a situação.

3. A equipa relevante cuidará disso e entrará em contacto consigo.

Como tirar uma captura de tela?

1. No jogo, prima o botão Imprimir (ou Print Screen, Print Scrn, Prt Sc) no seu teclado.

2. A sua captura de tela será guardada na pasta "Capturas de tela" no diretório de instalação de Doch2.

3. Pode enviar a captura de tela da sua pasta para um site de alojamento de imagens grátis. Para carregar, pode utilizar Pic Upload (https://hizliresim.com/) ou qualquer outro serviço de alojamento que prefira. 4. Após carregar a captura de tela, copie a ligação e envie-a para nós.

5. Se a captura de tela não for maior que 512 KB, também pode carregar através do Sistema de Suporte.

Precauções

Palavras-passe atípicas

Crie uma palavra-passe que não tenha relação com você. Palavras-passe fracas contêm datas de nascimento, nomes, nomes de regiões, hobbies, etc. Não utilize esse tipo de palavra-passe!

Denuncie!

Quando vir páginas falsas ou encontrar alguém a tentar obter as suas informações de conta, denuncie imediatamente através de Discord.

Estará a ajudar todos os jogadores honestos!